ADIOS ENFADO HOLA CALMA

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SERNA, ANA

El búho Virgilio estaba echándose la siesta, cuando de pronto... ¡Pum! Balonazo. ¡Y se ha puesto hecho una furia! Virgilio no es malo, pero no sabe controlarsu ira. Afortunadamente, sus nuevos amigos van a enseñarle a calmar sus enfados.No es malo enfadarse, pero tampoco es bueno dejarse llevar por el descontrol o hacer daño a los demás.

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SERNA, ANA

El búho Virgilio estaba echándose la siesta, cuando de pronto... ¡Pum! Balonazo. ¡Y se ha puesto hecho una furia! Virgilio no es malo, pero no sabe controlarsu ira. Afortunadamente, sus nuevos amigos van a enseñarle a calmar sus enfados.No es malo enfadarse, pero tampoco es bueno dejarse llevar por el descontrol o hacer daño a los demás.

Referencia 9788467774252 Categoría Inicio Marca SUSAETA En stock 1 Artículo
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Condiciones de envío

Desde El Patio de Mi Casa realizamos nuestros envíos siempre que sea posible a través de la agencia Nacex .

En determinados pedidos, por motivos logísticos, es posible que se utilicen otros transportistas más adecuados para ese envío concreto. Los gastos concretos de cada envío dependerán del peso total del pedido y del destino, quedando detallados antes de confirmar el pedido.

A continuación le indicamos una tabla con nuestra estructura de portes*. Los pedidos superiores a 70 euros netos (tasas e impuestos no incluidos) serán Gratuitos*. 

La entrega se considera realizada en el momento en que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.

 Será aplicado cuando el peso sea > =
 0 kg
 2 kg
5 kg 
 10 kg
 15 kg
 20 kg
 25 kg
30 kg 
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 Será aplicado cuando el peso sea <
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 10 kg
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 40 kg
 50 kg
 Baleares
 14,23€
 18,77€
 28€
 38€
48€ 
 58€
 68€
 85€
 100€
 Canarias
 16,88€
 19,90€
 32,56€
 54€ 
 75€
 95€
 105€
 120€
 140€
 Ceuta y Melilla
 16,88€
 19,90€
 32,56€
 54€ 
 75€
 95€
 105€
 120€
 140€
 España Peninsular
  5,74€
  6,98€
 8,22€
 8,74€
 9,28€
 10€
 11€
 13€
 15€
 Portugal
  5,74€
  6,98€
 8,22€
 8,74€
 9,28€
 10€
 11€
 13€
 15€

PLAZO DE ENTREGA:

El plazo de entrega para los productos en stock es de 24/48 horas desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. En el caso de rotura de stock, el plazo de entrega estimado será de 7 a 10 días. Se entiende por plazo de entrega la salida de la mercancía de nuestros almacenes, no siendo imputable a El Patio de mi casa el retraso del medio de transporte. A la confirmación del pedido se le informara de cualquier producto agotado o descatalogado, pudiendo modificar o anular el pedido total o parcialmente.

ENTREGA AVISO IMPORTANTE:

Revise el estado del pedido en el momento de la entrega y antes que el repartidor se marche. En caso de comprobar que alguno de los artículos está dañado (arañado, roto, mojado…) hágalo constar en el albarán de la agencia y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24h para poder tramitar la reclamación. Si no es posible la comprobación, anote en el talón de entrega “PENDIENTE DE REVISIÓN”.

En caso de recibir un artículo defectuoso (le faltan accesorios, no funciona…), debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio por un artículo nuevo en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega. Los portes correrían a cargo de El Patio de mi Casa. Si a la recepción del pedido hay algún artículo que no corresponde con el solicitado, debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega. Pasado el plazo, el COMPRADOR deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes. En cualquiera de los dos casos, primero se recogerá el artículo en cuestión y tras comprobación de su estado, se enviará el nuevo.

Condiciones de pago

Nuestra tienda online cuenta con todas las medidas de seguridad exigibles para el cumplimiento de la legalidad vigente y garantizar la tranquilidad de nuestros clientes y usuarios. Adicionalmente nuestra tienda online cuenta con Certificado SSL que garantiza la privacidad de las conexiones ofreciendo un plus de seguridad.

Puede realizar su pedido pagando a través de la pasarela de pagos de stripe con su tarjeta de crédito o débito.

Para más información sobre Stripe puede visitar su sitio web: https://stripe.com/es

A través del procesador de pagos de Stripe también se pueden realizar pagos usando Google Pay y Apple Pay.

Stripe es utilizado por millones de empresas alrededor del mundo para procesar pagos online, algunos ejemplos de estas empresas son: booking.com , deliveroo o manomano.

Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard, American Express. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, por lo general de forma instantánea o a los pocos minutos de realizar el pago y ésta se dará por efectiva después de la confirmación de la plataforma de procesamiento de pagos de Stripe, que por lo general es inmediata En el caso de que el procesador de pagos de Stripe informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al cliente de dicha anulación.

Ni Aurora Navarro Susino ( El patio de mi casa) ni Stripe almacenará datos de sus tarjetas de crédito o débito, que solo se utilizarán en el momento de procesar el pago y serán eliminados inmediatamente.

Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal o con tarjeta de crédito o débito a través de Paypal. Las tarjetas aceptadas por Paypal son: Visa, MasterCard, American Express.

El pago mediante paypal tiene una comisión del 2% sobre el valor de la compra.

Puede consultar las condiciones de pago de Paypal en su propio sitio web: https://www.paypal.com/es/

Política de cambios y devoluciones

GARANTIA

Todos los artículos cuentan con la garantía del fabricante legalmente exigible en España después de la compra ( por lo general de 2 años en material NO fungible).Si fuese necesario hacer uso de la garantía en el futuro, es imprescindible que guarde la factura expedida por Aurora Navarro Susino ( El Patio de Mi Casa). Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. En caso de que, tras su comprobación, el fabricante determinase que no existe defecto de fabricación y que es debido al mal uso, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine o para su envío por parte la empresa a portes debidos. En ningún caso EL VENDEDOR asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso. Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente por email o teléfono y poner en nuestro conocimiento la avería del artículo, indicando el número de factura y si lo desea, enviando fotos para agilizar el proceso. Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará del proceso a seguir. 

Atención: No todos los fabricantes admiten un cambio de artículo. Dependiendo de la política postventa de cada fabricante, se enviará a reparar o se sustituirá por uno nuevo. A su vez, la gestión de la garantía, en algunos casos la gestiona EL VENDEDOR y en otros, es el COMPRADOR quien debe contactar directamente con el fabricante.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del COMPRADOR y deberá realizarse por el mismo método utilizado en el envió inicial ). No se aceptaran devoluciones a portes debidos. Antes de realizar dicha devolución el COMPRADOR deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email o teléfono y se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje original en perfectas condiciones, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

EXCEPCIONES DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN

No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo encargo del cliente. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo (sin incluir los gastos de envío) por el mismo medio por el que fue pagado. En caso de pago con Tarjeta de crédito se abonará en la misma tarjeta con la que se efectuó el pago.

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